Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta política descreve como o TimoraUP coleta, usa e protege suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

1.1 Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro: nome, email, telefone, senha
• Dados da empresa: nome comercial, CNPJ, endereço, logo
• Dados de pagamento: chave PIX para recebimento de pagamentos
• Dados de clientes: informações dos clientes que você cadastra na plataforma

1.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional
• Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar agendamentos e pagamentos
• Enviar notificações e lembretes
• Comunicar atualizações e novidades
• Melhorar e personalizar a experiência
• Prevenir fraudes e garantir segurança
• Cumprir obrigações legais

3. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados
• Consentimento: quando você opta por receber comunicações de marketing
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: para cumprir exigências legais e regulatórias

4. Papéis e Responsabilidades no Tratamento de Dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e regulamentações similares, é importante esclarecer os papéis de cada parte no tratamento de dados pessoais:

4.1 TimoraUP como Operador

O TimoraUP atua como Operador de Dados em relação aos dados pessoais dos clientes finais (pessoas que agendam serviços através da plataforma). Nessa função, o TimoraUP:

• Processa os dados pessoais exclusivamente conforme as instruções da Empresa/Profissional
• Implementa medidas técnicas e organizacionais de segurança adequadas
• Auxilia a Empresa/Profissional no cumprimento de suas obrigações perante a LGPD
• Mantém registros das atividades de tratamento realizadas

4.2 Empresa/Profissional como Controlador

A Empresa ou Profissional que utiliza o TimoraUP atua como Controlador de Dados em relação aos dados de seus próprios clientes. Nessa função, a Empresa/Profissional é responsável por:

• Obter o consentimento adequado dos clientes finais para coleta e tratamento de dados
• Informar aos clientes sobre como seus dados serão utilizados
• Atender solicitações de direitos dos titulares (acesso, correção, exclusão, etc.)
• Garantir a licitude do tratamento de dados realizado através da plataforma
• Definir as finalidades e meios do tratamento dos dados de seus clientes

4.3 TimoraUP como Controlador

O TimoraUP atua como Controlador de Dados em relação aos dados das próprias Empresas/Profissionais que contratam nossos serviços (dados de cadastro, pagamento, uso da plataforma).

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Provedores de serviço: hospedagem, email, análise de dados
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Todos os parceiros são obrigados contratualmente a proteger suas informações.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Senhas armazenadas utilizando algoritmos de hashing forte
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento e logs de segurança
• Backups regulares

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Após o encerramento da conta, mantemos dados por até 5 anos para fins legais e fiscais, após o que são excluídos de forma segura.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento em certas circunstâncias
• Revogação: retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email [email protected].

9. Dados de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

10. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que existam proteções adequadas conforme exigido pela LGPD.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através da plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos:

• Email: [email protected]